Le 12 mars, Federgon, la fédération des prestataires de services RH, a partagé les premières conclusions de son étude « The Future of Work ». Cette étude prospective stratégique a été menée en collaboration avec le stratège en innovation Jo Caudron et s'inscrit dans l’axe stratégique de Federgon à l'horizon 2026 : Shaping Tomorrow – Finding the silver Linings.
Pendant un an, Federgon a mené un dialogue avec un large groupe d’experts en RH et en gestion des effectifs, à travers des interviews, des tables rondes et des ateliers. Non pas pour simplement recenser des tendances, mais pour comprendre quelles forces sous-jacentes redessinent structurellement le travail, les emplois et les RH, ainsi que les implications pour les organisations qui souhaitent aujourd’hui organiser le travail et les personnes de manière résolument tournée vers l’avenir, dans un contexte porté par l’IA et en constante évolution.
« Nous sommes à la fin de l’ancienne normalité. »
C'est par cette déclaration que Jo Caudron a d’emblée donné le ton de Shaping Tomorrow. Il n'a pas présenté une liste classique de tendances, mais le résultat consolidé d'un parcours intensif impliquant plus d'une centaine d'acteurs du secteur : 75 « drivers of transformation » et 91 actions potentielles, regroupés et validés au fil de plusieurs sessions de travail.
Le message est clair : la relative stabilité des dernières décennies touche à sa fin, non pas sous la forme d’une crise, mais comme un point de bascule logique. Les évolutions technologiques, les transformations sociétales et les bouleversements géopolitiques se renforcent mutuellement et obligent les organisations à faire d’autres choix. Dans cette perspective, Caudron a formulé cinq tendances transversales, non pas comme des prédictions, mais comme une boussole stratégique pour guider les organisations et leurs choix en matière de RH dans les années à venir.
1. L'IA devient une exigence de base, la valeur ajoutée humaine devient un facteur de différenciation
L'IA et la technologie évoluent d'un facteur de différenciation vers un niveau minimum. 69% des recruteurs s'attendent à ce que l'IA ait le plus grans impact sur leur métier d'ici 2026[1]. C'est précisément pour cette raison que la véritable valeur ajoutée se déplace vers ce que l'IA ne peut pas (encore) offrir aujourd'hui : le jugement humain, les relations sensibles au contexte et l'accompagnement. Pour les organisations et les prestataires de services RH, la capacité à se démarquer réside de moins en moins dans les outils, et de plus en plus dans l'interprétation et le capital humain.
2. Le travail générique devient une commodité, l'expertise gagne en valeur
La digitalisation et l'IA remettent en question les profils standard et les modèles de volume. Parallèlement, la demande pour des expertises spécialisées augmente, notamment autour des applications de l'IA, de l'ESG, de la cyberdéfense ou de l'énergie. Pour les organisations, cela renforce la valeur ajoutée des partenaires qui se positionnent clairement dans des niches bien définies, plutôt que celle des solutions génériques basées sur le prix.
3. Les carrières deviennent fluides et modulaires
Le parcours de carrière classique et linéaire est en train de disparaître. Il est remplacé par des transitions fréquentes entre les rôles, les projets, les secteurs et les statuts. Dans ce paysage, les organisations sont confrontées au défi d’accompagner leurs collaborateurs à travers des parcours professionnels complexes, et comptent de plus en plus souvent sur des partenaires qui agissent en tant qu’architectes de carrière et guides de transition.
4. La flexibilité devient réciproque
Les collaborateurs attendent de la flexibilité en termes de temps, de lieu et d’organisation du travail ; les organisations attendent de la disponibilité et de la continuité. Cette tension nécessite une médiation. Federgon positionne de plus en plus clairement les prestataires de services RH comme des intermédiaires entre les besoins économiques et les attentes humaines.
5. Du « matching » au « meaning »
Le cœur des services RH évolue : il ne s'agit plus seulement de faire correspondre CV et offres d'emploi, mais d'offrir une orientation et du sens. L'impact se crée lorsque le travail est organisé de manière significative, réalisable et tournée vers l'avenir. Moins de transactions, plus d'interprétation, d'accompagnement et de valeur à long terme.
Du cadre de réflexion à l’action
Lors de la présentation de Shaping Tomorrow, Ann Cattelain, CEO de Federgon, a souligné que la démarche repose volontairement à la fois sur le réalisme et l’ambition. Elle a brossé le tableau d’un marché du travail sous pression, marqué par la baisse des volumes d’intérim, une incertitude géopolitique et une pression réglementaire croissante, mais a associé cela à une conviction forte : « L’avenir ne nous tombe pas dessus. Il est façonné par des choix, par des collaborations et par l’espoir. » Cet état d’esprit est au cœur de l’approche « silver linings » : non pas une négation de la complexité, mais une recherche ciblée d'opportunités concrètes.
Afin de traduire ce cadre stratégique en actions, Federgon identifie un certain nombre de priorités claires à l’horizon 2026 :
® Protéger l’entrepreunariat et limiter les charges administratives, notamment en s’opposant activement au renforcement excessif des réglementations européennes au niveau national (« goldplating »).
® Soutenir les réformes du marché du travail, mais en les associant toujours à un accompagnement ciblé des personnes en incapacité de longue durée et des demandeurs d’emploi par le biais de prestataires privés de services RH.
® Suivre de près la réglementation européenne, en accordant une attention particulière à des dossiers tels que l’AI Act, la transparence salariale et le futur Quality Jobs Act.
® Garantir des conditions de concurrence équitables dans le secteur de l'intérim, notamment grâce à des procédures de permis uniques plus rapides et à une réglementation correcte en matière de précompte professionnel.
Ce qu’il faut retenir
« The Future of Work » montre clairement que les organisations devront porter un regard différent sur le travail, les talents et l'accompagnement. Non pas en tentant de rétablir l’ancien modèle, mais en contribuant activement à façonner l'avenir – un avenir à la fois plus technologique et plus humain que jamais.
Sources
- Federgon – Shaping Tomorrow… finding the silver linings (12 mars 2026)
- NextConomy – Federgon met le cap sur demain : l'ancienne normalité ne reviendra pas (19 mars 2026)